Apple Care Professional Support
Apple Care for Enterprise (ACE) bietet einen umfassenden Support- und Serviceplan, der speziell für Unternehmen entwickelt wurde, die mehr als 200 Apple Produkte einsetzen. ACE umfasst flexible Serviceoptionen, vorrangigen Service vor Ort und die Reparatur oder den Austausch von Geräten am nächsten Werktag. Die Abdeckung gilt für jeden Mac, jedes Apple Studio Display, jedes iPhone und jedes iPad.
Die wichtigsten Merkmale und Vorteile zusammengefasst:
- Globaler Vor-Ort-Service für zwei, drei oder vier Jahre (Mac: 3 oder 4 Jahre, iPad: 2, 3 oder 4 Jahre, iPhone: 2 oder 3 Jahre)
- Zusätzliche Reparatur oder Austausch von Hardware (bis zu 4% bei Mac bzw. bis zu 10% bei iPad und iPhone)
- Mitarbeiter*innen Support: 24/ 7 Technischer Support per Telefon
- IT Support: 24/ 7 Help Desk Support uns zusätzlich ein Fall auf IT-Supportniveau (Apple Care OS Support ist optional erhältlich)
ACE kann im Gegenzug zu Apple Care+ von jedem Reseller bei TD SYNNEX bezogen & vertrieben werden, wenn die unten stehen Bedienungen erfüllt sind. Hier ist keine Autorisierung seitens Apple notwendig. Die Voraussetzung ist, dass ihr Endkunde ein ACE-Agreement mit Apple abschliesst. Ausserdem muss die Einstiegshürde von 200 Endgeräten erreicht sein. Das ist auch gleichzeitig die erste volumenbasierte Preiskategorie Tier 1., Tier 2 gilt ab 1.000 und Tier 3 ab 5.000 Endgeräten. Daraus ergibt sich ein Rabatt von bis zu 20%.
Voraussetzung:
- Geschäftlicher Endkunde muss ein ACE-Agreement mit Apple abschliessen
- Und Mindestens 200 Endgeräte im Mix in seinem Bestand haben.