Apple Care Professional Support
Apple Care for Enterprise (ACE) offre un plan de support et de service complet, spécialement conçu pour les entreprises utilisant plus de 200 produits Apple. ACE comprend des options de service flexibles, un service prioritaire sur site et la réparation ou le remplacement des appareils le jour ouvrable suivant. La couverture s'applique à chaque Mac, chaque Apple Studio Display, chaque iPhone et chaque iPad.
Les principales caractéristiques et avantages résumés :
- Service sur site mondial pour deux, trois ou quatre ans (Mac : 3 ou 4 ans, iPad : 2, 3 ou 4 ans, iPhone : 2 ou 3 ans)
- Réparation ou remplacement supplémentaire de matériel (jusqu'à 4 % pour Mac, jusqu'à 10 % pour iPad et iPhone)
- Support aux employés : support technique 24/7 par téléphone
- Support IT : support Help Desk 24/7 et un cas supplémentaire au niveau du support IT (Apple Care OS Support est disponible en option)
ACE peut être obtenu et distribué par tout revendeur chez TD SYNNEX, contrairement à Apple Care+, si les conditions ci-dessous sont remplies. Aucune autorisation de la part d'Apple n'est nécessaire. La condition est que votre client final conclue un accord ACE avec Apple. De plus, le seuil d'entrée de 200 appareils doit être atteint. Cela constitue également la première catégorie de prix basée sur le volume, Tier 1. Tier 2 s'applique à partir de 1 000 appareils et Tier 3 à partir de 5 000 appareils. Cela permet d'obtenir une réduction allant jusqu'à 20 %.
Conditions :
- Le client final doit conclure un accord ACE avec Apple
- Et avoir au moins 200 appareils en mix dans son inventaire.