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Im Bereich Lenovo Services gibt es ab dem 18.08.2025 wichtige Änderungen. Das Portfolio wird deutlich verschlankt bzw. geändert. Nachfolgend finden Sie eine kurze Zusammenfassung:

Was ändert sich?

Folgende Leistungen sind künftig nicht mehr einzeln buchbar, sondern nur noch als Bestandteil von Premier Support oder Premium Support Plus erhältlich:

• Depot-Garantieverlängerungen
• Vor-Ort-Garantieverlängerungen
• Erweiterungen für versiegelte Akkus (Sealed Battery)
• International Services Entitlements
• Techniker Installation CRU (TICRU)

ADP wird Versicherungsprodukt

• Der Unfallschutz (ADP) wird künftig als eigenständiges Versicherungsprodukt angeboten.

Für Kunden der ISG (Infrastructure Solutions Group)

Wegfall standardisierter Einzelverlängerungen

• PN-basierte Garantieverlängerungen für Infrastrukturprodukte werden eingestellt.
• Stattdessen stehen künftig Premier Support Services als zentrale Service-Option zur Verfügung.

LSCS-Wartungsverträge (Lenovo Services Contract System) sind nicht betroffen und laufen unverändert weiter.

Wichtige Hinweise zur Umstellung

• Alle ab dem 18. August 2025 bestellten Leistungen unterliegen der neuen Struktur.
• Bereits bestellte und abgerechnete Services bleiben davon unberührt.
• Bei laufenden Angeboten kann es erforderlich sein, betroffene Teilenummern (PNs) durch neue zu ersetzen.
• Die Preise für nicht betroffene Services bleiben bei Neuberechnungen stabil.
• ADP und andere Services sind künftig nicht mehr im CTO (Configure-to-Order) enthalten und müssen separat ausgewählt werden.
• Die aktualisierten Teilenummern für Premier Support, Premium Support Plus und ADP werden rechtzeitig zur Verfügung gestellt.