TD SYNNEX Technology Acceleration Services

IT-Umgebungen werden komplexer, Sicherheitsanforderungen steigen – Unternehmen brauchen schnelle, effiziente Lösungen. Mit den Technology Acceleration Services und den VCF Acceleration Services unterstützt TD SYNNEX die Einführung und Optimierung von VMware Private Cloud. So profitieren Sie von mehr Sicherheit, Skalierbarkeit und Kosteneffizienz.

Beschleunigen Sie die Einführung, Bereitstellung und Nutzung von Technologie.

TD SYNNEX bietet eine Reihe von Services an, die darauf abzielen, die Einführung und Nutzung von Technologien in Unternehmen zu beschleunigen. Diese umfassen:

• Pre-Deployment Services: Unterstützung bei der Planung und Vorbereitung der Technologieimplementierung.
• Deployment Services: Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Technologien.
• Post-Deployment Services: Unterstützung bei der Wartung und dem Support nach der Implementierung.
• Cloud- und Softwaredienste: Bereitstellung von Lösungen zur Unterstützung der digitalen Transformation.
• Cyber Security: Schutz von IT-Infrastrukturen und Daten.
• AI-Dienste: Unterstützung bei der Implementierung von KI-Technologien.

Die Acceleration Services unseres Hauses stehen auf folgenden Säulen:

Multi-Vendor Remote Infrastructure Operations

Erweiterung der Fähigkeit und Kapazitäten unserer Partner durch Services, die über eine große Auswahl an Rechenzentrums-Technologieanbietern skaliert werden können.

Next Generation Security Services

Wir gewährleisten, dass die kritischen Ressourcen der Organisationen Ihrer Kunden den notwendigen Schutz und die erforderliche Compliance erhalten.

Cloud IT Services

Re-Hosting, Modernisierung und Verwaltung von On-Premise- und Cloud-Workloads.

Vendor Certified Support

Entspricht dem direkten Support des Herstellers, jedoch zu reduzierten Kosten für unsere Partner.

Gerade der letztgenannte Punkt führt zu der langjährigen, engen Partnerschaft von TD SYNNEX mit VMware by Broadcom, die man getrost als eine Erfolgsgeschichte bezeichnen darf.

TD SYNNEX ist als Distributor erster Wahl bekannt und bietet umfassenden technischen Support, der in verschiedenen Support-Leveln (L0, L1, L2) gegliedert ist. So stellt der 24/7 Follow-the-Sun-Support sicher, dass Kunden jederzeit Unterstützung in Englisch erhalten können. Mit über 120 zertifizierten Ingenieuren weltweit, die von VMware by Broadcom übernommen wurden, bietet TD SYNNEX ein starkes auf Zusammenarbeit ausgerichtetes Support-Programm.

Die Services werden von zahlreichen TD SYNNEX Broadcom Knights, Mitarbeitern mit der höchsten Zertifizierungsstufe des Herstellers, unterstützt, was eine nahtlose Integration und Zusammenarbeit mit VMware by Broadcom ermöglicht. Diese implementierten Serviceoperationen gewährleisten, dass Kunden und damit auch Partner jederzeit eine konsistente und qualitativ hochwertige Unterstützung erhalten.

Der Verkaufsprozess wird durch das Bündeln von Supportleistungen mit Subscriptions wesentlich vereinfacht. Dies ermöglicht es Partnern, ihre Angebote effizient und wirtschaftlich zu gestalten.

Von uns werden jährlich über 30.000 Support-Tickets bearbeitet, was die hohe Nachfrage und das Vertrauen in die Dienstleistungen von TD SYNNEX reflektiert.

Die messbaren Erfolge des TD SYNNEX Technology Acceleration Service Programms sind:

Fokus auf strategische und Unternehmensaccounts: TD SYNNEX unterstützt VMware by Broadcom von Beginn an, sich auf strategische und Unternehmensaccounts zu konzentrieren, was die Effizienz und Effektivität des Supports für kommerzielle Accounts deutlich erhöht hat. Dies ermöglicht VMware by Broadcom, ihre Ressourcen besser zu bündeln und sich auf die Bedürfnisse ihrer wichtigsten Kunden zu konzentrieren.

CSAT-Niveaus in der Kunden Transition: TD SYNNEX hat sich der Herausforderung gestellt, binnen nur drei Monaten nach dem Merge von VMware mit Broadcom über 40.000 Kunden übertragen zu bekommen. Das diese Challenge erfolgreich gemeistert wurde, belegen die Kundenzufriedenheitswerte (CSAT) eindrucksvoll. Dank dem fortgesetzten Engagement der TD SYNNEX im Sinne der steten Erhaltung hoher Service-Level konnte die Kundenzufriedenheit nicht nur gehalten, sondern auch gesteigert werden. So haben wir alle Service Level Objectives (SLO) von VMware by Broadcom konsequent übertroffen.

Übergang zu TD SYNNEX für strategische Kunden: Der Erfolg unseres kollaborativen Supportprogramms für den Hersteller bedingte, dass TD SYNNEX nun den Support für Strategic und Corporate Kunden von VMware by Broadcom übernimmt. Dies ist ein bedeutender Schritt, der die Fähigkeit von TD SYNNEX unterstreicht, qualitativ hochwertigen Support für VMware by Broadcom Kunden zu bieten.

In dem Kontext der TD SYNNEX Services für VMware by Broadcom kommt man sehr schnell zu der Frage:Warum VMware Private Cloud Services und, warum wenden sich Kunden der Private Cloud zu?Die Entscheidung für VMware Private Cloud Services wird durch mehrere Schlüsselfaktoren motiviert, die den Kunden helfen, ihre Geschäftsziele effizienter zu erreichen.Hier sind einige der wesentlichen Faktoren bzw. Gründe genannt:

• Sicherheit und Compliance: Private Clouds bieten ein höheres Mass an Sicherheit und Datenschutz im Vergleich zu öffentlichen Clouds. Unternehmen können ihre Daten in einer kontrollierten Umgebung speichern und verwalten, was besonders wichtig für regulierte Branchen ist.
• Kostenkontrolle: Durch die Nutzung von Private Cloud-Lösungen können Unternehmen langfristig Kosten sparen. VMware Cloud Foundation (VCF) ermöglicht eine effiziente Ressourcennutzung, die zu einem hohen ROI führt, während gleichzeitig die Betriebskosten gesenkt werden.
• Flexibilität und Skalierbarkeit: Private Clouds bieten die Möglichkeit, Ressourcen je nach Bedarf schnell zu skalieren. Dies ist besonders vorteilhaft für Unternehmen, die saisonalen Schwankungen oder plötzlichen Anstiegen in der Nachfrage begegnen müssen.
• Integration von KI und neuen Technologien: Die Private Cloud ist oft die Grundlage für die Implementierung von KI-gestützten Lösungen, die Unternehmen helfen, ihre Prozesse zu optimieren und datengestützte Entscheidungen zu treffen.
• Bessere Kontrolle über die IT-Umgebung: Unternehmen haben die Möglichkeit, ihre Infrastruktur nach ihren spezifischen Anforderungen zu gestalten und zu verwalten, was zu einer besseren Leistung und Verfügbarkeit führt.

Und hier kommen die TD SYNNEX VCF Acceleration Services gewissermassen ins Spiel.

Die TD SYNNEX VCF Acceleration Services sind darauf ausgelegt, Unternehmen bei der Implementierung und Optimierung von VMware Cloud Foundation (VCF) zu unterstützen. Diese Dienste bieten eine Vielzahl von Vorteilen, die es Unternehmen ermöglichen, ihre Cloud-Strategien effizienter zu gestalten und schneller auf die Anforderungen des Marktes zu reagieren.

Die Hauptmerkmale der VCF Acceleration Services:

• Schnellere Implementierung: Die Accelaration Services unterstützen Unternehmen, die Zeit bis zur Bereitstellung ihrer Cloud-Lösungen erheblich zu verkürzen.
• Optimierung der Ressourcen: Durch die Nutzung von Best Practices und maßgeschneiderten Lösungen können Unternehmen ihre IT-Ressourcen besser verwalten und optimieren.
• Technische Unterstützung: TD SYNNEX bietet umfassende technische Unterstützung und Beratung, um zu gewährleisten, dass Unternehmen die Vorteile von VCF voll ausschöpfen können.
• Schulung und Weiterbildung: Die Dienste umfassen auch Schulungsangebote, um sicherzustellen, dass das IT-Personal über die notwendigen Fähigkeiten verfügt, um die Cloud-Infrastruktur effektiv zu verwalten.
• Integration neuer Technologien: Die Acceleration Services unterstützen Unternehmen dabei, neue Technologien wie KI und Automatisierung in ihre Cloud-Strategien zu integrieren.

Die TD SYNNEX VCF Acceleration Services sind eine wertvolle Ressource für Unternehmen, die ihre Cloud-Implementierungen beschleunigen und optimieren möchten. Durch die Kombination von technischem Know-how und maßgeschneiderten Lösungen können Unternehmen ihre wirtschaftlichen Kennziffern und Abläufe erheblich steigern und wettbewerbsfähig bleiben.

Der TD SYNNEX VMware Acceleration Service Katalog umfasst aktuell folgende Offerings:

• Der Support erfolgt Remote durch unsere Knights und L3-Teams in Kairo.
• Zielgruppe: Mittlere Umgebungen (480-640 Kerne)
• Äusserst wettbewerbsfähiger SRP mit Festpreisen und gesunden Partner-Margenmöglichkeiten

TD SYNNEX Technical Adoption Manager

• Ihr Kunde benötigt persönliche Unterstützung?
• Die Software-Investition soll JETZT genutzt werden?
• Sie möchten wissen, wie die gesteckten, definierten Ziele erreichbar sind?
• Dem Team fehlt die technische Expertise?

Hier ist die Rolle des Technical Adoption Managers (TAM) bei TD SYNNEX entscheidend für die Unterstützung von Unternehmen bei der Implementierung und Nutzung von Technologie-Lösungen.

Die Rolle des TAM wird immer wichtiger, da Unternehmen die Komplexität der digitalen Transformation bewältigen müssen. Mit der schnellen Entwicklung der Technologie kann ein dedizierter Manager, der die Einführung überwacht, die Fähigkeit eines Unternehmens erheblich verbessern, sich anzupassen und erfolgreich zu sein.

Auch an dieser Stelle steht TD SYNNEX unterstützend an der Seite seiner Partner und ihrer Kunden: