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Große Chancen mit Managed Services im IT-Channel

Lizenz: TD SYNNEX

Managed Services spielen eine immer wichtigere Rolle – bei Ihnen auch?

In der heutigen dynamischen IT-Landschaft spielen Managed Services eine immer wichtigere Rolle – man kann erwarten, dass in 5-10 Jahren Unternehmen ausschließlich IT-Lösungen über Managed Services beziehen werden. Denn sie bieten Unternehmen die Möglichkeit, ihre IT-Infrastruktur effizient und kostengünstig zu verwalten, ohne dabei auf interne Ressourcen angewiesen zu sein. Zudem profitieren Unternehmen von der Schonung des eigenen Kapitals (Stichwort: CAPEX statt OPEX), gewinnen deutlich an Planungssicherheit hinzu und haben stets Zugriff auf die neuesten Technologien. Für den IT-Channel, insbesondere IT-Fachhändler, eröffnen Managed Services neue Geschäftsmöglichkeiten und tragen zur langfristigen Kundenbindung bei.

Birgit Nehring, Sr. Director Technical Services der Advanced Solutions, über die Chancen für Managed Services:

„Als IT-Partner Ihrer Unternehmenskunden fungieren Sie als wichtige Schnittstelle zwischen Technologieanbietern und Ihren Endkunden. Daher macht es absolut Sinn – auch wenn Sie kein spezialisierter Managed Service Provider (MSP) sind – auch heute schon über derartige Services mit ihnen zu sprechen und/oder Kooperationen mit anderen IT-Spezialisten einzugehen. Sprechen Sie mit unseren Spezialisten für Managed Services und definieren Sie Ihr Angebot. Lernen Sie im Gespräch auch die rechtlichen Rahmenbedingungen entsprechend der Services, des Aggregationsortes und die unterschiedlichen Vertragszustände kennen. Managed Services sind immer ein absolut individuelles Vertragsbusiness, das perfekter Abstimmung bedarf!“

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Fordern Sie einen unserer Experten für Managed Services an.

Aber schauen wir uns vorab einmal ein paar der wichtigsten technischen Bereiche von Managed Services an:

  1. Security as a Service (SECaaS): Umfasst Dienstleistungen wie Anti-Malware, Patch-Management und Sicherheitsüberwachung.
  2. Backup as a Service (BaaS): Sichert Unternehmensdaten regelmäßig und stellt sie im Falle eines Datenverlusts wieder her.
  3. Desktop as a Service (DaaS): Bietet virtuelle Desktop-Infrastrukturen, die über die Cloud bereitgestellt werden.
  4. Infrastructure as a Service (IaaS): Übernimmt den Betrieb der gesamten Infrastruktur und überwacht Server, Netzwerke und Storage-Systeme.
  5. Technology as a Service (TaaS): Stellt Hardware und Software je nach Bedarf zur Verfügung – vom Laptop bis hin zu großen Workplace-Lösungen.
  6. Support & Technical Services: Bieten Helpdesk- und technische Unterstützung für Benutzeranfragen und -probleme.

Die Rolle von Künstlicher Intelligenz in Managed Services

KI revolutioniert die Art und Weise, wie Managed Services im IT-Channel bereitgestellt werden. Durch den Einsatz von KI können IT-Partner ihre Services effizienter, proaktiver und kostengünstiger gestalten. Die KI ermöglicht die Automatisierung vieler Routineaufgaben, die bisher manuell durchgeführt wurden. Dazu gehören sowohl die automatisierte Überwachung und Fehlererkennung als auch die Predictive Maintenance, durch die dank der Analyse historischer Daten und aktueller Systemzustände die KI vorausschauende Wartungsmaßnahmen empfiehlt, bevor ernsthafte Probleme auftreten. KI kann darüber hinaus große Datenmengen analysieren und wertvolle Einblicke liefern, die zur Optimierung von IT-Services genutzt werden können, zum Beispiel bei der Anomalieerkennung im Bereich Cybersecurity, bei der automatisierten Reaktion auf Bedrohungen oder bei Trend- und Mustererkennungen sowie personalisierten Empfehlungen.

Maximilian Wieser, Business Unit Manager Data & Application der TD SYNNEX, kommentiert:

„Die Integration von Künstlicher Intelligenz in Managed Services bietet erhebliche Vorteile für den IT-Channel. Sie ermöglicht eine effizientere Verwaltung von IT-Infrastrukturen, verbessert den Kundenservice und erhöht die Sicherheit. Für Sie als IT-Partner bedeutet dies, dass Sie Ihren Kunden noch bessere und innovativere Lösungen anbieten können, was zu einer stärkeren Kundenbindung und neuen Geschäftsmöglichkeiten führt.

Lassen Sie uns darüber sprechen, wie Sie KI geschickt einbinden können und welche bestehenden Lösungen es bereits gibt.“

Doch schauen wir uns jetzt verschiedenste Managed-Services-Lösungen unserer Hersteller Acronis, BlackBerry, Cisco, HPE, Lenovo und Zyxel an.

Starten wir mit unserem Hersteller Acronis, der das Thema Cybersecurity und Datensicherung im Bereich Managed Services speziell für IT-Dienstleister konzipiert hat, die auf umfassende Sicherheit, Flexibilität und Compliance Wert legen. Mit der Lösung Acronis Cyber Protect Cloud erhalten Ihre Kunden eine zentrale Lösung für umfassende IT-Sicherheit und Verwaltung. Das Besondere dieser Lösung ist für uns, dass eine einzige Konsole und eine einzige Lizenz für die kombinierte Verwaltung von IT-Security, Backup, Recovery und IT-Management eingesetzt wird. Die integrierte Plattform reduziert die Komplexität und optimiert die Effizienz für Managed Service Provider.

Zudem sind die Flexibilität, Compliance und nahtlose Integration beeindruckend. So bieten Whitelabeling-Optionen sowie der Zugriff auf über 58 Acronis-eigene Datenzentren weltweit Datenspeicherung nach aktuellen Compliance-Vorgaben, was Sicherheit und Verlässlichkeit für sensible Daten garantiert. Über 200 Integrationen in PSM- und PSA-Tools ermöglichen reibungslose Workflows und eine einfache Verwaltung innerhalb vorhandener Systeme.

Zusammenfassend bietet die Acronis Cyber Protect Cloud eine branchenweit einzigartige Funktionsvielfalt innerhalb einer nahtlos integrierten Plattform. Diese Lösung kombiniert alle wichtigen Sicherheits- und Datenmanagement-Funktionen, die für umfassenden Schutz und effiziente Verwaltung notwendig sind – darunter Antivirus, Backup, Recovery, Disaster Recovery, E-Mail-Sicherheit, Patch Management, Schwachstellenscans sowie erweiterte Bedrohungserkennung und -abwehr (EDR, MDR, XDR). Data Loss Prevention (DLP), zentrale Management-Tools und jetzt auch Security Awareness Trainings sind nahtlos integriert.

Diese umfassende Integration minimiert die Notwendigkeit mehrerer Einzellösungen und bietet MSPs eine kosteneffiziente, zentrale Anlaufstelle, um höchste Sicherheits- und Compliance-Standards zu erfüllen und ihre Kunden optimal zu schützen.

Werfen wir nun einen Blick auf unseren Hersteller BlackBerry und seine CylanceMDR  Pro LösungMit dieser Lösung profitieren Unternehmen jeder Größe von sofortiger und kontinuierlicher Ausfallsicherheit, ohne den Aufwand für ein internes SOC.

Das Expertenteam von BlackBerry ist mit einer fortschrittlichen KI-Plattform ausgestattet und integriert so bestehende Sicherheitslösungen, um einen umfassenden Schutz zu bieten. Abgesichert wird diese Kompetenz durch eine Garantie von 1 Mio. USD.

Die komplexen und miteinander verknüpften Herausforderungen der Cybersicherheit können das Wachstum und die Kontinuität eines Unternehmens massiv gefährden. Trotz erheblicher Investitionen in moderne Sicherheitstechnologien kämpfen viele Organisationen mit dem Mangel an qualifiziertem Personal, um diese Bedrohungen effektiv zu managen.

Hier punktet die Lösung von BlackBerry besonders! Denn im Gegensatz zu herkömmlichen reaktiven Maßnahmen wartet CylanceMDR nicht darauf, dass Bedrohungen zuschlagen. CylanceMDR basiert auf einer offenen XDR-Architektur und nutzt die fortschrittliche, proprietäre Kl, um Angriffssignale proaktiv zu erkennen und Bedrohungen zu beseitigen, bevor sie den Systemen schaden können.

Zum Thema Cybersecurity bietet auch unser Hersteller Zyxel prima Lösungen. Suchen Sie nach einer Möglichkeit, die Unternehmen Ihrer Kunden vor hinterhältigen Hackern zu schützen? Dann sind unsere fortschrittlichen Netzwerksicherheitslösungen genau das Richtige – sie werden ständig weiterentwickelt, um Cyberbedrohungen immer einen Schritt voraus zu sein!

Hier Video anschauen!

Lernen Sie die USG LITE60AX kennen. Mit zwei 2,5-GbE-Ports, einfacher Konfiguration und robuster Netzwerksicherheit ist sie die innovative Hochleistungsfirewall für Firmen, Büros und das Home Office. Zwei 2,5-GbE-Multi-Gig-Ports, ein stabiles WiFi 6 ohne Latenzzeiten macht dieses Produkt einzigartig und es ist in wenigen Minuten auch ohne umfassende Netzwerkkenntnisse eingerichtet und schützt vor Bedrohungen. Keine monatlichen Kosten, keine Updatekosten. Und mit dem Nebula-Mesh-WLAN kann es ohne Kabel mit allen nebulafähigen Access Points von Zyxel Networks ausgebaut werden.

Doch nun zurück zu Managed Services…

Wenden wir uns nun unserem Hersteller HPE zu. HPE Managed Services sind für Kunden konzipiert, die Routineaufgaben auslagern möchten, um ihre Ressourcen auf die Bereitstellung von Innovation und Geschäftswert zu konzentrieren. Also für IT-Unternehmen, die sich auf die Ausrichtung von Geschäft und IT und auf das konzentrieren möchten, was für das Unternehmen am wichtigsten ist, anstatt Zeit und Mühe auf Routineaufgaben in der IT-Umgebung zu verwenden. HPE Managed Services können On-Premise oder in der Private Cloud oder Public Cloud erfolgen und bieten mehr Flexibilität bei gleichbleibender Kontrolle. Lernen Sie hier die Hybrid Operations Console kennen!

HPE Managed Services übernehmen für die aufwendigsten Prozesse des Betriebs moderner IT – wann und wo dies erforderlich ist. Einzigartiges geistiges Eigentum, hervorragende Automatisierung und ein weltweites Team aus über 15.000 Service-Experten bilden bei diesem Service die Grundlage für umfassende Überwachungs-, Betriebs-, Verwaltungs- und Optimierungsleistungen und eine nahezu kontinuierliche Verbesserung in allen Bereichen der IT. In dem Bestreben, Unternehmen voranzubringen, unterstützt Hewlett Packard Enterprise beim Betrieb der IT mit optimaler Leistung, Zuverlässigkeit und Kosteneffizienz.

„As a Service“-Beschaffungs- und Managementoptionen werden immer häufiger zu einem Bestandteil der Vision von IT-Verantwortlichen. Diese Optionen bieten eine Skalierbarkeit, die bei herkömmlichen Modellen nicht möglich ist. Sie tragen zu einer Optimierung der Erneuerung veralteter Geräte und zur Erweiterung von Kapazitäten bei, ohne dass wesentliche Kapitalinvestitionen erforderlich sind. Und hier kommt unser Hersteller Lenovo ins Spiel.

Device as a Service. Infrastructure as a Service. Everything as a Service.
Diese flexiblen Modelle sind nicht mehr wirklich neu – und sie sehen alle gleich aus. Lenovo TruScale bietet alle Services unter einem Dach.

Lenovo TruScale vereinfacht die Beschaffung, die Bereitstellung und das Management von zuverlässigen IT-Innovationen – von Smartphones bis hin zu lokalen Infrastrukturen. Mit TruScale erhalten Sie Zugang zu vollständig integrierten Lösungen, die Ihre Teams mit der nötigen Technologie ausstatten, um grenzenlos innovativ zu sein und Ihre Geschäftsstrategie voranzutreiben – und das alles als Service, mit der Einfachheit eines skalierbaren Pay-as-you-go-Modells.

Das skalierbare Servicemodell, das den Kern von Lenovo TruScale bildet, bedeutet, dass Sie die richtigen Lösungen wählen können, die Ihren heutigen Anforderungen entsprechen und mit Ihren Anforderungen wachsen können.

• Möchten Sie bis zum Ende der Woche 100 neue Benutzer an mehreren Standorten einrichten?
• Müssen Sie zusätzlichen hochverfügbaren Cloud-Speicher bereitstellen, um den steigenden Anforderungen gerecht zu werden?
• Sie haben ein mobiles Vertriebsteam, das sofort eine stärkere Endpoint-Securitybenötigt?
• Stoßen Ihre KI-/Machine-Learning-Aufgabenan die Grenzen Ihrer Cloud-Kapazität?
• Sie möchten Ihre Collaboration-Räume für Mitarbeiter, die ins Büro zurückkehren, neu konfigurieren?

All diese Aufgaben werden einfach, wenn Ihre Technologie keine Transaktionsinvestition mehr ist, sondern eine dynamische Ressource, die immer verfügbar ist – wie, wo und wann immer Sie sie brauchen!

Aber auch unser Hersteller Cisco bietet eine wunderbare Managed Service Lösung – den Practice Builder Cisco MSP. Der Practice Builder unterstützt Sie und Ihre Kunden bei der Transformation und Beschleunigung einer lösungsbasierten Managed Service Practice und bietet einen umfassenden Support von der Planung bis zur Umsetzung. Mit Hilfe des Practice Builders wird eine individuelle, datenbasierte Analyse für Ihre maßgeschneiderte MSP-Strategie aufgesetzt, die die folgenden Fragen beantwortet:

  • Wer kann mir helfen, meinen Zukunftsplan aufzusetzen?
  • Wie kann ich wiederkehrende Umsätze generieren und steigern?
  • Gehe ich ein Risiko ein, wenn der Fokusauf neue Geschäftsmodelle gelegt wird?

Sie haben richtig gelesen, dies ist kein technisches oder produktorientiertes Programm, sondern es konzentriert sich ausschließlich auf die Geschäftsseite mit Cisco und umfasst Themen wie Profit, Strategie, Marktzugang und Value Proposition. Bis zu 3 Personen auf Partnerseite können an einer Session teilnehmen – aus dem Management wie beispielsweise der Managing Director, Sales Director, Finance Director und/oder der Technical oder Service Director. Der Workshop ist für Unternehmen mit unterschiedlichen Geschäftserfahrungen geeignet, die grundlegende Kenntnisse über Cisco-Lösungen haben.

Das Celebration Team geht für eine kurze Pause in den Weihnachtsurlaub und ist am Dienstag, den den 7. Januar 2025 wieder mit neuen inspirierenden Themenwochen für Sie da, u. a. im Januar mit den Themen Cognitive, Infrastructure, Business Application und Smart Devices!

 

Wenn Sie mehr über die Themenwochen des Jahres 2024 wissen wollen, klicken Sie hier!


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Tina Altmann
Internal & External Communication
tina.altmann@tdsynnex.com
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