26.10.2026 | Michaela Medvedova
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Moderne IT-Infrastrukturen stehen vor der Herausforderung, immer größere und komplexere Datenumgebungen zuverlässig, sicher und effizient zu betreiben. Gleichzeitig wachsen die Anforderungen an Verfügbarkeit, Skalierbarkeit und Servicequalität.
Moderne IT-Infrastrukturen stehen vor der Herausforderung, immer größere und komplexere Datenumgebungen zuverlässig, sicher und effizient zu betreiben. Gleichzeitig wachsen die Anforderungen an Verfügbarkeit, Skalierbarkeit und Servicequalität.
Um Vertriebspartner und Endkunden bei diesen Herausforderungen bestmöglich zu unterstützen, erweitert TD SYNNEX sein exklusives Dell Technologies Services-Portfolio um umfassende Supportleistungen für das Unstructured Data Solutions (UDS) Portfolio. Mit der Erweiterung um die Lösungen Dell PowerScale und Dell ObjectScale stärkt TD SYNNEX seine Position als strategischer Servicepartner für den Channel und bietet Partnern zusätzliche Mehrwerte rund um moderne Datenplattformen.
Über 25 Jahre Support-Erfahrung
TD SYNNEX ist seit mehr als 25 Jahren ein etablierter Servicepartner für Dell Technologies und verantwortet den deutschsprachigen 1st- und 2nd-Level-Support für das Backup-Portfolio von Dell Technologies, ehemals EMC.
In dieser Zeit hat sich der Support durch hohe Servicequalität, fundiertes Hersteller-Know-how und eine ausgeprägte Kundenorientierung einen hervorragenden Ruf erarbeitet. Unternehmen jeder Größe – von mittelständischen Betrieben über Großunternehmen bis hin zu öffentlichen Einrichtungen – profitieren von einem leistungsstarken Supportmodell, das speziell auf die Anforderungen des deutschsprachigen Marktes zugeschnitten ist.
Flexible Service-Level-Agreements ermöglichen dabei eine individuelle Anpassung an die jeweiligen Kundenanforderungen – von Basic Support (8×5) bis hin zu Premium Support (24×7).
Mit der Erweiterung des Serviceportfolios überträgt TD SYNNEX seine langjährige Support-Expertise nun auch auf das Dell Technologies UDS-Portfolio. Vertriebspartner und Endkunden profitieren damit von denselben bewährten Supportprozessen, dem tiefen Hersteller-Know-how und der hohen Servicequalität, die bereits seit vielen Jahren im Backup-Umfeld geschätzt werden.
Erweiterter Support für PowerScale und ObjectScale
Mit der Ausweitung des Serviceportfolios erhalten Vertriebspartner und Endkunden nun Zugriff auf dieselbe Support-Qualität, die sie bereits aus dem Backup-Umfeld kennen.
Der neue TD SYNNEX Support umfasst unter anderem:
Dadurch profitieren Partner von kürzeren Reaktionszeiten, einer schnelleren Problemlösung und einem zentralen Ansprechpartner für ihre Dell-Infrastrukturen
Investitionen in Know-how und Ressourcen
Um die steigende Nachfrage nach UDS-Services optimal bedienen zu können, hat TD SYNNEX gezielt in den Ausbau seiner Supportorganisation investiert.
Vier zusätzliche Field Service Engineers verstärken das Team und bringen umfangreiche Expertise für die Betreuung komplexer UDS-Umgebungen mit. Parallel dazu wurden die technischen Kompetenzen innerhalb der Organisation erweitert und zusätzliche Herstellerzertifizierungen aufgebaut.
Der bewährte Remote Support wird weiterhin durch das erfahrene Team in Rijeka erbracht, das seit vielen Jahren erfolgreich Kunden und Partner im Dell-Umfeld betreut.
Diese Kombination aus lokal verfügbaren Service-Experten und etablierten Remote-Support-Strukturen schafft eine starke Basis für eine schnelle und effiziente Unterstützung im Tagesgeschäft.
Mehrwert für Vertriebspartner
Für Vertriebspartner bedeutet die Erweiterung des Supportportfolios vor allem eines: Entlastung.
Anstatt eigene hochspezialisierte Ressourcen für jedes Technologiefeld vorzuhalten, können Partner auf die Expertise von TD SYNNEX zurückgreifen und ihren Kunden dennoch erstklassige Services anbieten.
Zu den wichtigsten Vorteilen gehören:
So können Partner ihr Servicegeschäft gezielt ausbauen und gleichzeitig ihre Kunden langfristig binden.
Die ideale Ergänzung zum bestehenden Dell Services-Angebot
Mit der Aufnahme von PowerScale und ObjectScale in das TD SYNNEX Supportportfolio entsteht ein noch umfassenderes Serviceangebot rund um moderne Datenplattformen.
Backup-Lösungen, Data Protection und jetzt auch Unstructured Data Solutions werden aus einer Hand unterstützt. Das sorgt für konsistente Serviceprozesse, klare Verantwortlichkeiten und eine höhere Betriebssicherheit für Endkunden.
Gerade in Zeiten wachsender Datenmengen, zunehmender Cyberrisiken und steigender Anforderungen durch KI-Projekte ist ein erfahrener Servicepartner ein wichtiger Erfolgsfaktor. Vertriebspartner können sich dabei auf einen Support verlassen, der langjährige Erfahrung, Herstellerexpertise und ein starkes Netzwerk miteinander verbindet.
Die ideale Ergänzung zum bestehenden Dell Services-Angebot
Mit der Aufnahme von PowerScale und ObjectScale in das TD SYNNEX Supportportfolio entsteht ein noch umfassenderes Serviceangebot rund um moderne Datenplattformen.
Backup-Lösungen, Data Protection und jetzt auch Unstructured Data Solutions werden aus einer Hand unterstützt. Das sorgt für konsistente Serviceprozesse, klare Verantwortlichkeiten und eine höhere Betriebssicherheit für Endkunden.
Gerade in Zeiten wachsender Datenmengen, zunehmender Cyberrisiken und steigender Anforderungen durch KI-Projekte ist ein erfahrener Servicepartner ein wichtiger Erfolgsfaktor. Vertriebspartner können sich dabei auf einen Support verlassen, der langjährige Erfahrung, Herstellerexpertise und ein starkes Netzwerk miteinander verbindet.
Vertrauen Sie auf den erweiterten TD SYNNEX Support
Die Anforderungen an moderne Dateninfrastrukturen wachsen kontinuierlich. Mit der Erweiterung des Dell Technologies Services-Portfolios um Support für PowerScale und ObjectScale stärkt TD SYNNEX seine Position als zuverlässiger Servicepartner für Vertriebspartner und Endkunden gleichermaßen.
Langjährige Erfahrung, deutschsprachiger Support, zusätzliche Field Service Engineers, umfassendes Dell-Know-how und flexible Servicekonzepte schaffen die Grundlage für eine professionelle Betreuung moderner Unstructured-Data-Umgebungen.
Vertrauen Sie auf den erweiterten TD SYNNEX Support – damit Ihre Kunden das volle Potenzial ihrer Dell PowerScale- und ObjectScale-Umgebungen sicher, effizient und zukunftsorientiert nutzen können.
Ihr TD SYNNEX Team der Dell Technologies ISG BU
Michaela Medvedova
Channel Marketing Manager
michaela.medvedova@tdsynnex.com
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