Unser Direction of Technology Report zeigt Chancen für KI-Services im europäischen IT-Channel auf

Die europäischen Ergebnisse des fünften jährlichen Direction of Technology (DoT) Reports von TD SYNNEX zeigen, dass Partner ihre KI-Kompetenzen und Investitionen zunehmend in neue Services und zusätzliche Umsatzpotenziale umwandeln können.

Die Studie belegt eine hohe KI-Bereitschaft unter den befragten europäischen Partnern: 79 Prozent stufen sich selbst als „AI Ready“ oder „AI Expert“ ein. Gleichzeitig planen 64 Prozent, ihre Investitionen in KI-Lösungen und KI-Services in den kommenden zwölf Monaten weiter auszubauen. Dennoch erzielen derzeit nur 14 Prozent mehr als ein Viertel ihres Umsatzes mit KI. Dies verdeutlicht das Potenzial, vorhandene Kompetenzen und Investitionen künftig stärker in kommerziellen Erfolg zu überführen.

Besonders deutlich wird diese Chance im Bereich AI Governance, Risk & Compliance. Bereits 77 Prozent der befragten europäischen Partner beraten Kunden zu diesen Themen. Allerdings geben lediglich 17 Prozent an, daraus einen eigenständigen Umsatzstrom zu generieren. Für 61 Prozent ist die Governance-Beratung bislang Bestandteil bestehender Services und wird nicht separat monetarisiert. Gleichzeitig zählen Security-, Rechts- und Governance-Anforderungen zu den am häufigsten genannten Herausforderungen bei der Einführung von KI-Lösungen. 45 Prozent der derzeit KI-aktiven europäischen Partner nennen diese Aspekte als zentrale Hürde auf Kundenseite.

Die Ergebnisse zeigen damit deutliches Potenzial für zusätzliche Services rund um KI-Governance und regulatorische Anforderungen. Unternehmen müssen sich mit Fragen zu Security, Compliance und Datenmanagement auseinandersetzen. Partner, die technische Expertise mit Beratungs- und Implementierungsservices sowie passenden KI-Lösungen verbinden, sind besonders gut positioniert, um Kunden in diesem komplexen Umfeld zu begleiten.

Miriam Murphy, President EMEA bei TD SYNNEX, kommentiert: „Die diesjährigen Ergebnisse zeigen eindrucksvoll, welche Chancen sich für den europäischen IT-Channel ergeben. Unsere Partner haben in den vergangenen Jahren gezielt in den Aufbau ihrer KI-Kompetenzen investiert. Nun eröffnet sich die Möglichkeit, dieses Knowhow in neue Services und zusätzliche Umsatzpotenziale zu überführen und gleichzeitig einen größeren Mehrwert für Kunden zu schaffen. In Europa kommen Anforderungen an Governance, Regulierung und Datenmanagement als weitere wichtige Faktoren hinzu. Technische Expertise, vertrauensvolle Kundenbeziehungen und ein tiefes Verständnis der jeweiligen Geschäftsanforderungen werden daher mit zunehmender Verbreitung von KI immer wichtiger.“

Zentrale Ergebnisse für Europa

• Die Investitionsbereitschaft übertrifft bislang die Umsatzentwicklung: 79 Prozent der befragten europäischen Partner bezeichnen sich als „AI Ready“ oder „AI Expert“, 64 Prozent planen höhere Investitionen in KI. Gleichzeitig erwirtschaften derzeit nur 14 Prozent mehr als ein Viertel ihres Umsatzes mit KI.
• Governance entwickelt sich zu einer wichtigen Service-Chance: 77 Prozent beraten bereits zu KI-Governance, Risiko- und Compliance-Themen. Bei den meisten ist dies jedoch Teil umfassenderer Services und noch kein eigenständiges Geschäftsmodell. Nur 17 Prozent generieren daraus bislang einen separaten Umsatzstrom.
• Technische Fähigkeiten allein sind nicht entscheidend: Während 49 Prozent technische KI-Kompetenzen priorisieren, konzentrieren sich 47 Prozent darauf, Kunden bei organisatorischen Veränderungen und der erfolgreichen Einführung von KI zu unterstützen. Unter den Partnern, die bereits KI-Lösungen verkaufen, ist eine bestehende vertrauensvolle Kundenbeziehung mit 45 Prozent der am häufigsten genannte Erfolgsfaktor bei der Gewinnung von KI-Projekten.
• KI-fähige Endgeräte gewinnen an Bedeutung: 17 Prozent der befragten europäischen Partner erwarten, dass KI-fähige Geräte wie AI PCs und intelligente Endpunkte in den kommenden zwölf Monaten zu den wichtigsten Einstiegspunkten für Kunden in das Thema KI zählen werden.

Die europäischen Ergebnisse basieren auf den Antworten von 451 Partnern aus Europa und sind Teil des fünften jährlichen TD SYNNEX Direction of Technology Reports. Die Studie umfasst die Einschätzungen von mehr als 1.500 Partnern aus 45 Ländern weltweit. Untersucht werden Technologietrends, geschäftliche Prioritäten und Herausforderungen, die den globalen IT-Channel prägen. Ergänzend enthält der Report regionale Executive Summaries für Europa, Nordamerika, Lateinamerika, Asien-Pazifik und Japan.

Der vollständige Direction of Technology Report sowie die regionalen Ergebnisse stehen hier zur Verfügung: www.tdsynnex.com/dot .