Brother achtet nicht nur darauf, leistungsstarke, langlebige und möglichst umweltfreundliche Produkte zu guten Preisen zu entwickeln, sondern hat das Ende seiner Produkte bereits vor Beginn der Serienproduktion fest im Blick. Aus diesem Grund gehört Brother zu den Herstellern mit den meisten Blauen-Engel Zertifizierungen (DE-UZ 219) für Druckgeräte gehört.
Brother hat in seinen Fabriken frühzeitig ökologische und soziale Produktionsstandards eingeführt, Die „Responsible Business Alliance“ kontrolliert regelmäßig Brother Fabriken und zertifiziert diese teils nach den höchstmöglichen Platin-Standards.
Brother hat eine neue Transportsicherung aus Kartonage entwickelt, welche die Geräte auf dem Weg von der Fabrik zu den Anwendern schützt. Die neue Verpackung besteht aus FSC-zertifiziertem Zellstoff aus nachhaltiger Forstwirtschaft.
Drucker, die ihren Zweck nicht erfüllen, werden meist früher ausrangiert. Die „richtigen Produkte“ hingegen werden lange genutzt. Wer seine Kunden länger kennt, berät besser und nachhaktiger. Deshalb sind nachhaltige Kundenbeziehungen, wie sie Brother so mit seinen Partnern pflegt, auch zwischen Handel und Anwendern eine Art aktiver Umweltschutz.
Strom- und Tonersparmodus sind bei den Geräten von Brother selbstverständlich. Für leeres Verbrauchsmaterial hat Brother ein branchenweit einzigartiges Wiederaufbereitungssystem etabliert. Die gebrauchten Tintenpatronen und Tonerkartuschen werden nämlich nicht einfach nur recycelt, sondern so wiederaufbereitet, dass wie als Neuware in den Verkehr gebracht werden.
Brother gewährt 3 Jahre Garantie auf alle Geräte, zum Teil mit Vor-Ort-Service mit kurzer Reaktionszeit sowie PrintAirbag-Servies. Dies ist möglich, da Brother seine Produkte in seinen eigenen Fabriken produziert und somit volle Kontrolle über die komplette Wertschöpfungskette und die Qualitätssicherung hat.
Wenn der ältere Drucker den neueren Anforderungen nicht mehr genügt, kann der Anwender das Gerät an Brother zurückschicken. Dort wird es wieder vollständig aufbereitetnfür eine weitere Runde im Lebenszyklus. Wenn der Drucker irgendwann nicht mehr reparabel ist, wird er sauber zerlegt und seine Bestandteile in anderen Produkten wiederverwendet. Das funktioniert bei Brother sehr gut, weil das Ende des Produkts bereits an dessen Anfang mitbedacht wurde.
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