Vorausgewählte Optionen machen Dell zu einem unkomplizierten Geschäftspartner.

Don't be Basic

Ihr Kunde braucht mehr als eine Standardgewährleistung.
Entscheiden Sie sich für ProSupport!

Leistungsfähigere Technologie. Mehr Produktivität.

Basic Support

Die Standardgewährleistung bietet ein gewisses Maß an technischem Support.

Pro Support

ProSupport bietet schnelle Reaktionszeiten und qualifizierte Techniker rund um die Uhr und weltweit.

Pro Support Plus

Mit ProSupport Plus für PCs sichern Sie sich umfassenden Supportservice und schnelle, bevorzugte Supportleistungen durch Experten!

Automatische Fehlerkorrektur über die KI-Technologie von SupportAssist Basic ProSupport ProSupport Plus
Bibliothek mit von Dell erstellten Skripten zur Automatisierung von Aufgaben und Behebung von Problemen
Automatisierte PC-Optimierung
Nutzerdefinierte Kataloge für Remote-Updates von BIOS, Treiber und Firmware
Proaktives Monitoring über die KI-Technologie von SupportAssist
Anpassbares Dashboard im TechDirect-Portal
Flottenweite Anzeige der Bewertungen hinsichtlich Sicherheit, Integrität und Anwendungserfahrung
Proaktive und vorausschauende Warnmeldungen zur Hardware mit automatischem Versand
Performance- und Auslastungsmetriken auf Systemebene
Verfolgung der BIOS-, Treiber-, Firmware- und Anwendungsversion für Compliance
PC-Bestand mit Standorten und Gruppierungen für das Asset Management
Grundlegender Support
Technischer Support mit KI-gestützten Problembehebungstools Nur zu Geschäftszeiten 24x7 24x7
Unterstützung durch ProSupport-ExpertInnen in der Region bei Hardware- und Softwareproblemen Bevorzugter Zugang
Vor-Ort-Service am nächsten Werktag (1)
Internationaler Support auf Reisen
Service Account Manager Mindestens 500 Systeme
Keep Your Hard Drive Service (KYHD)
Accidental Damage (2)
Erweiterter Akku-Service Optional
Laufzeitbasiertes Abonnement USA und Kanada
Weitere Informationen finden Sie in den Servicebeschreibungen: https://www.dell.com/learn/us/en/uscorp1/campaigns/global commercial service contracts.
(1) Vor Ort Service nach Remotediagnose.
(2) Diebstahl, Verlust und Schäden aufgrund von Feuer, Überschwemmungen, anderen Naturgewalten oder mutwilligen Handlungen sind v om Accidental Damage Service ausgeschlossen. Der Kunde muss die beschädigte Einheit zurücksenden. Pro Vertragsjahr ist nur 1 qualifizierter Incident zulässig.

Neue Supportfeatures

Icon Virus

Jetzt neu! Entfernen von Viren und Schadsoftware

Kunden, die sich für die ProSupport Plus entscheiden, profitieren von einer Technologie, die Viren und Schadsoftware erkennt und mit wenig oder keinem Kundenaufwand entfernt.

Icon Optimierung

Jetzt neu! PC-Optimierung

Bessere und schnellere Leistung durch automatische Optimierung von freiem Festplattenplatz, Tune-Einstellung und WLAN. Sichern Sie sich die neuesten Updates für Ihre Treiber und Applikationen nach einem individuellen Zeitplan.

Icon Support

Jetzt neu! SupportAssist-Technologie

Unsere differenzierende Technologie setzt auf Maschinenlernen. SupportAssist warnt Sie vor potenziellen Problemen noch bevor diese eintreten. Sollte es doch einmal zu einem Problem kommen, dann wird dieses von SupportAssist behoben. Durch ProSupport in Kombination mit SupportAssist gehören ungeplante Ausfallzeiten praktisch der Vergangenheit an.

 

ProSupport Plus mit SupportAssist

Icon Warnung

Warnt Sie vor einem Ausfall der Festplatte, dies bietet weder HP noch Lenovo

Icon Festplatte

Warnt Sie bei Festplattenproblemen, noch bevor diese zu einem Ausfall führen.

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